Factureringsvoorschriften

Bestelbeleid en Betalingsinformatie

Bij Mertem doen we er alles aan om elke klant een vlotte en veilige winkelervaring te bieden. Om de integriteit van onze winkel te waarborgen en eerlijke toegang tot onze producten te garanderen, behouden we ons het recht voor om bestellingen te beperken of te weigeren naar eigen inzicht. Dit kan onder andere betrekking hebben op beperkingen in aantallen per persoon, huishouden of bestelling, vooral bij gebruik van dezelfde klantaccount, betaalmethode, factuur- of verzendgegevens.

Indien we wijzigingen moeten aanbrengen of een deel van je bestelling moeten annuleren, zullen we proberen je zo snel mogelijk te informeren via het e-mailadres, telefoonnummer of factuuradres dat je hebt opgegeven.

Let op: we kunnen bestellingen weigeren waarvan we vermoeden dat ze zijn geplaatst door wederverkopers, distributeurs of grootinkopers.

Zorg voor Juiste Gegevens

Om je bestellingen correct te kunnen verwerken en goed met je te kunnen communiceren, is het belangrijk dat je volledige, actuele en nauwkeurige informatie verstrekt. Dit geldt voor je e-mailadres, verzendgegevens en betaalgegevens. Je bent zelf verantwoordelijk voor het up-to-date houden van je accountinformatie, vooral bij wijzigingen in betaalmethoden of persoonlijke gegevens.

Betaling en Prijzen

We accepteren meerdere veilige betaalmethoden, waaronder creditcards, iDEAL en Bancontact, die allemaal worden verwerkt via betrouwbare aanbieders zoals Stripe. De totale prijs die je bij het afrekenen ziet, is inclusief de toepasselijke belastingen en verzendkosten, maar exclusief eventuele invoerrechten of douanekosten die door je lokale autoriteiten in rekening kunnen worden gebracht.

Prijzen op onze website kunnen van tijd tot tijd wijzigen door kortingen, updates of veranderingen in beschikbaarheid. We behouden ons het recht voor om prijzen aan te passen, producten stop te zetten of wijzigingen in ons aanbod door te voeren, zonder voorafgaande kennisgeving of aansprakelijkheid.

Internationale Bestellingen en Invoerrechten

Voor de meeste internationale bestellingen zijn verzendkosten en lokale belastingen inbegrepen in de productprijs. Afhankelijk van je locatie en de lokale douanewetgeving kunnen er echter extra invoerrechten of kosten gelden. Als je bestelling rechtstreeks vanuit onze leverancier in China wordt verzonden, brengen wij geen btw of invoerrechten in rekening. Houd er echter rekening mee dat lokale douaneregels nog steeds van toepassing kunnen zijn.

Valutawissel en Bankkosten

Mertem rekent geen extra kosten voor valutaconversie. Het is echter mogelijk dat je bank of kaartaanbieder hun eigen wisselkoersen of transactiekosten toepast bij internationale betalingen. Als je verschillen opmerkt tussen het bedrag op je bestelbevestiging en je bankafschrift, raden we aan om contact op te nemen met je bank voor een toelichting op eventuele extra kosten.